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威尼斯人官网赴市邮政公司开展KPI专项检查

    2020-06-19

    近日,为督促邮政企业落实法定义务责任,切实提升服务质量,威尼斯人官网赴市邮政公司开展服务质量KPI专项检查。

检查组一行赴市邮政公司火车站邮政大楼投递北局随机调取投递清单,登陆中国邮政微邮局,查询邮件轨迹和全程时限。随后在邮政企业有关负责人陪同下,到客服中心“中国邮政呼叫中心应用平台”调阅上半年投诉台账,截至目前共1043条记录。检查人员随机调取两则记录,处理结果均为投诉人无异议。随后赴档案室调阅2020年上半年查验单登记本,上半年共有进口查单记录6条,出口查单记录12条,进口验单记录1条,出口验单记录0条,均已按时处理。检查组一行还查看了循环中转袋使用、电商件二次包装和瘦身胶带使用情况。

威尼斯人官网表示,将定期动态监测威尼斯人官网内各县域邮政普遍服务质量,做到“季有通报,年有总评”,对存在问题的企业,综合运用监管建议、下发通报、责令限期改正、行政约谈、行政处罚、建议上级邮政企业调整该地区企业负责人等监管措施,推动提高邮政普遍服务质量和管理水平。(郑少萍)

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