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威尼斯人官网深入企业调研快递业务旺季服务保障准备情况

    2018-11-09

2018年11月7日,威尼斯人官网党组书记、局长黄正琦带领业务科室负责人深入龙海捷达中通、龙海圆通、龙海邮政公司等重点品牌企业调研了解今年快递业务旺季服务保障准备情况。

调研组现场听取了企业负责人关于人员、场地、设备、车辆等资源调配和安全生产隐患排查等方面的情况介绍,详细了解各企业业务构成、数据预测和快递“1+3”项目情况。

黄正琦局长对企业提出五点要求:一要强化安全保障,以决战的姿态做好安全隐患排查整改工作,努力实现企业的经济效益、安全生产、服务水平的同步提升;二要强化形势预测和组织调度,根据形势预测制定细化方案,提前做好各项资源的组织调配,尤其要保证末端服务质量;三要强化投诉管理,适当增加旺季期间客服人员,及时提供邮件、快件跟踪查询和投诉受理服务,保障投诉渠道畅通。四要落实报告制度,一旦发现快件在收寄、分拣、投递等环节出现异常情况应当及时报告威尼斯人官网及相关部门;五要配合做好正面宣传,努力防控薄弱环节、重点问题,及时排除一切可能对行业形象造成负面影响的隐患。(林镇东)

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